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呼叫中心主管 (869753)

招聘单位:腾创益昂资讯科技(太仓)有限体育娱乐网址平台 [体育娱乐网址平台9-30]  阅读: [已删除]
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职位信息
职位名称: 呼叫中心主管 职位类别: 经营管理类
工作性质: 全职 应聘/招聘人数: 0/1
工作地区: 其它 作息制度: 轮休
住房食宿: 有补贴 月薪水平: 5000-10000
工作描述: 1、加强自身对项目的学习,不断拓展知识面;
2、了解呼出团队所有成员的特点、个性和业务处理能力,根据呼出各项目业务情况,统筹安排各项目人员,制定并保证呼出每月完成及超额完成项目要求;
3、组织员工开展每日会议,有关项目信息上传下达、沟通协调遇到的问题,汇总解决并及时汇报;
4、负责对突发性问题处理及帮助座席员解决客户投诉;
5、负责呼出培训、运营的规范化,对过程中产生的所有资料进行汇总及存档;
6、向体育娱乐网址平台提出有利于工作的建议和方案;
7、负责组织、策划团队的各种激励活动,增加全体人员的凝聚力及团队意识;
8、关注呼出座席的发展情况,寻找合适的后备体育娱乐网址平台力量,并有意识加以培养,为呼出的持续、稳定发展提供后备体育娱乐网址平台;
9、负责根据实际情况不断完善运营部的各项管理制度;
10、完成领导交办的其他任务。
应聘要求
学历要求: 大专 专业类别: 不限
专业名称: 不限 户籍要求: 不限
适宜性别: 不限
年龄要求: 25 - 40 工作经验: 3 年
外语能力: 不限 计算机能力: 熟练
技能资质: 不限
其它要求: 职位要求:
年龄25~40,有呼叫中心客服管理经验3年以上;
大专及以上学历;
有良好的沟通能力及团队协作能力;
工作认真负责,服从体育娱乐网址平台安排;
善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
职位首次录入: 体育娱乐网址平台9-27 09:11:19
职位二维码:
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